۱. معرفی Neuronica
Neuronica با هدف ارائه و فعالسازی اشتراک ابزارهای هوش مصنوعی و خدمات دیجیتال مرتبط فعالیت میکند.
- نام تجاری
- Neuronica
- زمینه فعالیت
- فروش و فعالسازی اشتراک ابزارهای هوش مصنوعی و خدمات دیجیتال مرتبط
- نشانی وبسایت
- neuronica.store
۲. قوانین و مقررات خرید
ماهیت خدمات
محصولات Neuronica ماهیت دیجیتال دارند و ممکن است بهصورت حساب آماده، حساب اختصاصی، فعالسازی روی حساب کاربر، دعوتنامه ایمیلی یا راهنمای دیجیتال ارائه شوند. روش دقیق هر محصول در صفحه همان محصول اعلام میشود.
ثبت سفارش
کاربر مسئول است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، نوع تحویل، شرایط استفاده و زمان اعلامشده را بررسی کند. ثبت سفارش پس از تکمیل مراحل پرداخت و تأیید اطلاعات لازم انجام میشود.
پرداخت
پرداخت توسط سامانه پرداخت انجام میشود. اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت یا اطلاعات محرمانه پرداخت در Neuronica ذخیره نمیشود.
تحویل سفارش
تحویل بر اساس روش درجشده در صفحه محصول انجام میشود. برخی سفارشها فوری هستند و برخی به پردازش نیاز دارند؛ در حالت معمول سفارشهای غیرآنی حداکثر تا ۲۴ ساعت پردازش میشوند، مگر اینکه برای محصول زمان دیگری اعلام شده باشد.
مسئولیت استفاده از سرویس
کاربر موظف است از سرویسهای خریداریشده مطابق قوانین سرویسدهنده اصلی، شرایط محصول و قوانین محل استفاده خود بهره ببرد.
سرویسهای خارجی و اشخاص ثالث
برخی خدمات به سرویسهای خارجی یا اشخاص ثالث وابستهاند. تغییرات، محدودیتها یا اختلالات خارج از اختیار Neuronica ممکن است بر نحوه استفاده از آنها اثر بگذارد.
استفاده غیرمجاز
استفاده غیرمجاز، اشتراکگذاری برخلاف شرایط محصول، تغییر اطلاعات تحویل یا اقدام مغایر با قوانین سرویس میتواند موجب محدودیت یا توقف ارائه خدمت شود.
قیمت و موجودی
قیمت، موجودی و شرایط هر گزینه در صفحه همان محصول معتبر است و ممکن است پیش از ثبت سفارش تغییر کند.
پشتیبانی
روشهای فعال پشتیبانی و ساعات پاسخگویی در صفحه پشتیبانی Neuronica اعلام میشود.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش بهمنزله مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط اختصاصی درجشده برای محصول انتخابی است.
۳. حریم خصوصی
اطلاعات دریافتی
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، ایجاد یا ورود به حساب کاربری، تحویل سرویس و ارتباط پشتیبانی لازم است، مانند نام، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات سفارش، فقط در حد نیاز دریافت میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات
این اطلاعات برای پردازش سفارش، فعالسازی یا تحویل خدمت، پاسخگویی پشتیبانی، اطلاعرسانی ضروری و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده میشود.
حفظ امنیت اطلاعات
Neuronica برای حفاظت متعارف از اطلاعات کاربران تلاش میکند و دسترسی به اطلاعات را به اشخاص یا فرایندهایی محدود میکند که برای ارائه خدمت لازم هستند.
اطلاعات پرداخت
پرداخت توسط سامانه پرداخت انجام میشود. اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت یا اطلاعات محرمانه پرداخت در Neuronica ذخیره نمیشود.
ارائهدهندگان موردنیاز برای ارائه خدمت
در حد نیاز برای ارائه خدمت، ممکن است اطلاعات لازم با ارائهدهندگان احراز هویت، پیامک، ایمیل، پرداخت، فعالسازی یا تحویل سرویس به اشتراک گذاشته شود.
اطلاعات فنی و کوکیهای ضروری
برای حفظ ورود کاربر، سبد خرید، امنیت و عملکرد صحیح سایت ممکن است از کوکیها یا شناسههای فنی ضروری استفاده شود.
مسئولیت کاربر
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود و اعلام سریع هرگونه دسترسی مشکوک است.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
در صورت تغییر این سیاست، نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر میشود.
۴. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دیجیتال خدمات، رسیدگی به درخواست لغو یا بازگشت وجه بر اساس وضعیت واقعی سفارش، روش تحویل و شرایط همان محصول انجام میشود.
لغو پیش از پردازش یا تحویل
درخواست لغو باید حداکثر تا ۱۲ ساعت و پیش از شروع پردازش یا تحویل مطرح شود. ثبت درخواست بهتنهایی بهمعنای تأیید خودکار لغو نیست.
پس از تحویل دیجیتال
پس از تحویل یا فعالسازی دیجیتال، بازگشت وجه معمولاً امکانپذیر نیست؛ مگر اینکه مشکل قابل اثبات در تحویل یا فعالسازی وجود داشته باشد و پس از بررسی تأیید شود.
موارد قابل بررسی
عدم تحویل اطلاعات لازم، فعالنشدن سرویس به دلیل قابل انتساب به فرایند تحویل، یا مغایرت قابل اثبات با مشخصات اعلامشده، قابل بررسی است.
موارد عموماً غیرقابل بازگشت
پس از استفاده، مشاهده یا بهرهبرداری از اطلاعات تحویلشده، تغییر نظر، ناسازگاری ناشی از دستگاه یا حساب کاربر، یا محدودیت ناشی از نقض قوانین سرویس، معمولاً مشمول بازگشت وجه نیست.
زمان بررسی و روش بازپرداخت
درخواستهای واجد شرایط معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت بررسی میشوند. در صورت تأیید، بازپرداخت از طریق اعتبار کیف پول یا روش بازگشت مورد تأیید انجام میشود.
۵. روش تحویل کالا یا خدمت
محصولات Neuronica دیجیتال هستند و تحویل فیزیکی ندارند.
روشهای تحویل
بسته به محصول، تحویل میتواند با ارائه حساب آماده یا اختصاصی، فعالسازی روی حساب کاربر، ارسال دعوتنامه به ایمیل یا ارائه راهنمای دیجیتال انجام شود.
زمان تحویل
زمان و روش دقیق تحویل در صفحه محصول اعلام میشود. برای سفارشهای غیرآنی، زمان معمول پردازش حداکثر تا ۲۴ ساعت است؛ مگر اینکه در همان صفحه زمان دیگری درج شده باشد.
حسابها و فعالسازی شخصی
در فعالسازی روی حساب شخصی، کاربر باید اطلاعات لازم و صحیح را از مسیر اعلامشده ارائه کند. Neuronica هیچگاه نیاز به دریافت گذرواژه حساب شخصی کاربر ندارد.
دعوتنامه و اطلاعات تحویل
کاربر مسئول صحت ایمیل و سایر اطلاعاتی است که برای ارسال دعوتنامه یا تحویل ارائه میکند. اصلاح اطلاعات پس از شروع فرایند، ممکن است زمان تحویل را تغییر دهد.
۶. گارانتی و خدمات پس از تحویل
مشمول بودن گارانتی
گارانتی فقط برای محصول یا گزینهای اعمال میشود که شرایط آن در صفحه همان محصول یا پیشنهاد خرید اعلام شده باشد.
شروع گارانتی
مدت گارانتی از زمان تحویل واقعی سفارش به کاربر آغاز میشود، نه از زمان ثبت سفارش یا پرداخت.
مدت و شرایط
مدت، دامنه و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول معتبر است و Neuronica مدت یکسانی را برای همه خدمات اعلام نمیکند.
موارد خارج از ضمانت
مشکلات ناشی از استفاده خلاف شرایط محصول، تغییر اطلاعات توسط کاربر، اشتراکگذاری غیرمجاز، محدودیت سرویس اصلی یا موارد خارج از دامنه اعلامشده، مشمول گارانتی نیستند.
رسیدگی به مشکل
برای بررسی، کاربر باید شرح مشکل و اطلاعات لازم را از یکی از روشهای فعال پشتیبانی ارسال کند تا امکان بررسی وضعیت تحویل و سرویس فراهم شود.
مبدأ گارانتی پس از پشتیبانی
رسیدگی پشتیبانی یا پاسخ به درخواست، بهخودیخود مبدأ گارانتی را تغییر نمیدهد یا دوباره آغاز نمیکند؛ مگر اینکه در شرایط همان محصول صراحتاً اعلام شده باشد.
۷. پشتیبانی
دامنه پشتیبانی
پشتیبانی Neuronica برای راهنمایی پیش از خرید، پیگیری سفارش، بررسی تحویل و مشکلات مرتبط با فعالسازی در دسترس است.
موارد خارج از پشتیبانی
آموزش جامع استفاده از سرویسهای ثالث، رفع محدودیتهای خارج از اختیار Neuronica یا درخواستهای مغایر با شرایط محصول، در دامنه پشتیبانی قرار نمیگیرند.
ساعات و روشهای ارتباط
پشتیبانی همهروزه از ساعت ۱۰ تا ۲۲ از طریق تلگرام و ایمیل پاسخگو است. برای مشاهده روشهای فعال ارتباط، به صفحه پشتیبانی مراجعه کنید.
مشاهده راههای پشتیبانی